인간관계는 우리 삶에서 매우 중요한 부분이며, 커뮤니케이션은 인간관계를 구축하고 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 대화를 통해 다른 사람들과 소통하고, 자신을 표현하고, 주변 사람들의 관점을 이해할 수 있습니다. 하지만 모든 사람이 같은 수준의 의사소통 기술을 가지고 있는 것은 아니며, 일부는 효과적인 의사소통에 어려움을 겪어 오해와 갈등을 일으키기도 합니다. 대화와 인간관계 기술을 향상하고 싶은 분들을 위해 5가지 방법을 소개합니다.
1. 적극적인 경청 연습하기
적극적 경청이란 상대방의 말에 온전히 주의를 기울이는 과정입니다. 이는 상대방의 말에 집중하고, 명확한 질문을 하며, 상대방의 감정을 인정하는 것을 의미합니다.
적극적으로 경청하면 상대방의 말에 관심을 갖고 있으며 상대방의 의견을 소중히 여긴다는 것을 상대방에게 보여주는 것입니다.
적극적으로 경청하는 연습을 하려면 먼저 눈을 마주치고 고개를 끄덕여 경청하고 있다는 것을 보여주세요.
또한 상대방의 말을 반복하여 상대방의 요점을 정확하게 이해했는지 확인합니다.
마지막으로, 상대방이 말을 마치기 전에 끼어들지 마세요. 상대방에게 온전히 집중함으로써 상대방과 더 강한 유대감을 형성하여야 합니다.
2. 개방형 질문하기
개방형 질문은 단순한 "예" 또는 "아니요"로 대답할 수 없는 질문입니다. 개방형 질문은 상대방이 자세한 답변을 하도록 요구하므로 상대방을 더 잘 알 수 있습니다.
개방형 질문을 하면 상대방에게 관심이 있고 더 많은 것을 알고 싶다는 것을 보여줄 수 있습니다.
개방형 질문의 예로는 "이 도시에 오게 된 계기는 무엇인가요?" 또는 "여가 시간에 무엇을 즐겨 하나요?" 등이 있습니다.
이러한 유형의 질문을 통해 상대방 관심사와 배경에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다.
3. 공감 표시
공감은 다른 사람의 감정을 이해하고 공유하는 능력입니다.
공감을 통해 상대방과 감정적으로 연결될 수 있기 때문에 강력한 관계를 구축하는 데 중요한 요소입니다.
공감을 표현함으로써 상대방의 감정과 경험에 관심이 있다는 것을 보여줍니다.
공감을 표현하려면 상대방의 감정을 인정하는 것부터 시작하세요.
"왜 그렇게 느끼는지 이해할 수 있어요." 또는 "정말 힘들었을 것 같네요."와 같은 말을 할 수 있습니다.
그런 다음, 상대방의 입장이 되어 그 상황에서 내가 어떤 기분이 들지 상상해 보세요.
마지막으로, 지지를 표하고 상대방이 곁에 있다는 사실을 알려주세요.
4. 비언어적 커뮤니케이션 연습하기
말을 사용하지 않고 소통하는 방식입니다. 여기에는 얼굴 표정, 몸짓, 목소리 톤 등이 포함됩니다.
비언어적 커뮤니케이션은 메시지가 수신되는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 비언어적 커뮤니케이션을 연습하면 보다 효과적으로 소통하는 데 도움이 됩니다.
5. 진정성 있게 행동하기
진정성이란 자신과 자신의 가치에 진실한 행동입니다.
진정성은 다른 사람들과 더 깊은 수준에서 소통할 수 있게 해 주기 때문에 강력한 관계를 구축하는 데 필수적입니다.
진솔한 태도를 보이면 상대방에게 취약해지는 것을 두려워하지 않고 정직함을 소중히 여긴다는 것을 보여줄 수 있습니다. 진정성 있는 사람이 되려면 먼저 자신의 생각과 감정에 솔직해져야 합니다. 인기가 없더라도 자신의 의견을 공유하는 것을 두려워하지 마세요. 또한, 다른 사람들 앞에서 가식적인 모습을 보이지 않도록 노력하세요.
진정성이 느껴지면 나와 같은 가치관을 가진 사람들을 끌어들일 수 있습니다.